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Liste des offres : 2673 COORDINATEUR PLANIFICATEUR SAV (Villefranche sur Saône)


Titre 2673 COORDINATEUR PLANIFICATEUR SAV (Villefranche sur Saône)
Catégories Support techniques terrain ou téléphonique
N° offre 2673
Domaine Climatisation et traitement d’air, CVC
Localisation RHÔNE-ALPES
Description

Travail au sein d’une équipe sédentaire de 5 personnes à Villefranche sur Saône, et d’une équipe de 20 techniciens répartis sur l’ensemble du territoire.
Vos missions :
- Accueil et appels téléphoniques entrants et sortants
- Prise en compte des besoins clients pro et particuliers (pour la maintenance, dépannage et/ou mise en service des climatisations et pompes à chaleur)
- Planifier les interventions techniques en optimisant les ressources disponibles et les délais d’interventions
- Réaliser, vendre et rédiger des contrats de maintenance, etc.
- Mise à jour, planification et suivi des contrats de maintenance
- Gestion des réclamations clients, prendre des rdv
- Commander les pièces détachées, les nacelles et suivre les livraisons
- Gestion, suivi et mise à jour du logiciel clients à chaque appel téléphonique.

La maîtrise des outils informatiques et une bonne connaissance géographique sont les bases nécessaires à la réussite dans ce poste.
On vous qualifie de personne dynamique, autonome, sérieuse. Reconnu pour votre sens du service client, des responsabilités et du commerce, ainsi qu’un esprit d’équipe et de rigueur.

Vous devrez jongler toute la journée avec les différentes tâches qui vous incombent pour satisfaire les clients ; la résistance au stress et la diplomatie sont autant de qualités qui vous permettront de mener à bien la mission.

Entreprise

Pour une entreprise spécialisée dans la maintenance, dépannage et mise en service d’installation de climatisation réversible et pompe à chaleur, leader sur la région.

Nom de la société 19820
Profil recherché

De formation BAC/BAC +2 secrétaire technique, BTS gestion de la PME ou commerce, logistique ou planification.

Première expérience de terrain technique significative ET/OU fort(e) de 2 à 3 années minimum d'expériences sur un poste similaire.

Ville Villefranche sur Saône
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